5. ПОРЯДОК И СРОКИ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА И ДОСТАВКИ ТОВАРОВ
5.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через Сайт путём выбора товара, указания контактных данных, выбора способа получения товара и оплаты, а также подтверждения согласия с условиями настоящей Оферты и Политики обработки персональных данных.
5.2. При оформлении заказа Покупатель указывает свои достоверные и полные данные, необходимые и достаточные для исполнения Договора Продавцом, тем самым дает согласие на обработку следующих персональных данных: Ф.И.О., контактный телефон, адрес электронной почты и адрес доставки (в случае выбора доставки). В случае предоставления недостоверных или неполных данных ответственность за возможные задержки или невозможность доставки товара несёт Покупатель.
5.3. При оформлении заказа Покупатель обязуется подтвердить согласие с условиями настоящей Оферты и Политики обработки персональных данных, проставив отметку («галочку») в соответствующем чек-боксе на Сайте, а также, по желанию, согласиться на получение информационных и рекламных рассылок от Продавца на указанный адрес электронной почты и контактный номер телефона. После заполнения всех обязательных полей формы заказа и проставления необходимых отметок Покупатель подтверждает правильность и достоверность указанных данных и завершает оформление заказа путём нажатия на соответствующую кнопку на Сайте (например, «Оформить заказ», «Купить», «Оплатить» и т.п.).
5.4. Сроки доставки зависят от адреса Покупателя и выбранного способа доставки, рассчитываются индивидуально и доводятся до сведения Покупателя при оформлении Заказа на Сайте Продавца.
5.5. Доставка Товаров осуществляется способами, доступными на Сайте Продавца на момент оформления Заказа, включая:
Самовывоз из пункта выдачи заказов по адресу:
Электродная ул., 2с32Москва, Россия, 111524, если иное не указано Продавцом при оформлении Заказа. Курьерская доставка, осуществляемая по г. Москве и Московской области в пределах доступности, определяемой Продавцом.
5.6. Обязанность Продавца по передаче товара считается исполненной: при самовывозе — с момента передачи товара Покупателю или его представителю в пункте выдачи; при доставке товара курьером — с момента передачи товара Покупателю или его представителю по указанному адресу.
5.7. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения — в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, при соблюдении следующих условий:
- Товар не использовался, не активировался и не имеет следов эксплуатации;
- сохранены товарный вид, оригинальная упаковка и комплектация;
- имеются документы, подтверждающие факт покупки.
5.8. Возврат Товаров надлежащего качества невозможен, если они включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утверждённый Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. В частности, не подлежат возврату:
- программное обеспечение после вскрытия упаковки или активации;
- технически сложные товары (например, смартфоны, планшеты, ноутбуки, наушники и др.) после передачи Покупателю и начала эксплуатации.
5.9. Возврат или обмен технически сложного товара надлежащего качества возможен только:
- до момента его передачи Покупателю;
- либо после передачи — только если товар не включался, не активировался, полностью сохранены упаковка, заводские пломбы и товарный вид.
5.10. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется в порядке, предусмотренном статьёй 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Покупатель вправе по своему выбору потребовать:
- замену товара на аналогичный;
- соразмерное уменьшение покупной цены;
- безвозмездное устранение недостатков;
- возврат уплаченной суммы.
5.11. Продавец обязан принять товар на проверку качества и (при необходимости) провести экспертизу. В случае подтверждения наличия производственного брака, требования Покупателя удовлетворяются в установленный законом срок.
5.12. Возврат денежных средств осуществляется тем способом, которым производилась оплата, либо иным согласованным сторонами способом. Срок возврата денежных средств — до 10 (десяти) календарных дней с момента возврата товара Продавцу.
5.13. Расходы по доставке товара надлежащего качества до Продавца несёт Покупатель. В случае возврата товара ненадлежащего качества — все расходы компенсирует Продавец.
5.14. На все товары, реализуемые Продавцом, распространяется гарантийный срок, установленный технической документацией производителя или указанный в карточке товара на Сайте. срок гарантии составляет:
- для новых товаров — 12 (двенадцать) месяцев с момента передачи товара Покупателю;
- для уценённых товаров — 1 (один) месяц, если иное не установлено Продавцом.
5.15. Срок рассмотрения претензии составляет не более 10 (десяти) календарных дней с даты её получения Продавцом.
5.16. Перечень авторизованных сервисных центров (далее – «СЦ»), обслуживающих конкретные бренды, размещён на Сайте Продавца в разделе «Гарантийное и сервисное обслуживание». Покупатель вправе обратиться в СЦ напрямую либо через Продавца.
5.17. Для подачи претензии Покупатель предоставляет:
- гарантийный талон (при наличии);
- кассовый чек или электронный чек ККТ;
- товар в полной комплектации (включая упаковку, аксессуары, инструкции).
5.18. В случае признания дефекта гарантийным, Продавец или уполномоченный СЦ осуществляет безвозмездное устранение недостатков или замену товара. Максимальный срок устранения недостатков — 45 (сорок пять) календарных дней с даты приёма товара.
5.19. Письменная претензия Покупателя должна содержать идентифицирующие покупку данные:
- Ф.И.О. и контактные данные;
- наименование товара, модель и серийный номер;
- дату и место покупки;
- подробное описание выявленных недостатков;
- требование: ремонт, замена, возврат денежных средств.
5.20. К претензии прилагаются:
- копия кассового или электронного чека;
- копия гарантийного талона (если был);
- паспорт Покупателя или, для ИП/юрлиц — учредительные документы и доверенность.
5.21. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара ему или его представителю:
- при самовывозе — с момента выдачи в пункте выдачи;
- при доставке — с момента передачи товара курьером по адресу, указанному в заказе.